Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je GEMINI CZ 2000, s.r.o., se sídlem Areál Therm, Pavlovova 44, 700 30 Ostrava, IČO 25870262, DIČ CZ25870262, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 23413, e-mail info@luxusnipradlo.cz, telefon +420 555 500 100, dále jen prodávající.

Kupujícím je osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu. Spotřebitelem je člověk, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání. Podnikatelem je kupující, který jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností, typicky uvede-li v objednávce své IČO.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylné ujednání v kupní smlouvě má přednost. Ustanovení výslovně určená spotřebitelům se nepoužijí na kupující podnikatele.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající její obsah uchovává po dobu vyžadovanou právními předpisy; kupujícímu zašle potvrzení objednávky a znění obchodních podmínek na trvalém nosiči dat, zpravidla e-mailem.

Popis, hlavní vlastnosti, velikosti, materiál, dostupnost a cena zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Fotografie mají informační povahu; barevné podání se může přiměřeně lišit podle zobrazovacího zařízení. U personalizovaného zboží může být náhled orientační, pokud je na tuto skutečnost zákazník předem upozorněn.

Ceny jsou uváděny včetně DPH a všech povinných poplatků. Náklady na dopravu, dobírku nebo jiné volitelné služby jsou sděleny před odesláním objednávky. Při dodání do jiného členského státu Evropské unie se použije cena dopravy zobrazená pro zvolenou zemi.

Zjevná chyba v ceně, například chybějící číslice nebo cena zcela neodpovídající obvyklé ceně zboží, prodávajícího nezavazuje, pokud kupující s ohledem na okolnosti musel poznat, že jde o chybu. Prodávající v takovém případě kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a nabídne uzavření smlouvy za správnou cenu. Tím nejsou dotčena práva kupujícího ze smlouvy, která již byla platně uzavřena.

Pokud e-shop zobrazuje uživatelské recenze jako recenze ověřených zákazníků, prodávající ověřuje jejich původ propojením recenze s konkrétní objednávkou nebo obdobným důvěryhodným postupem. Podrobnost způsobu ověřování je uvedena u recenzí nebo na samostatné informační stránce.

Informace o slevách a předchozí nejnižší ceně se zobrazují v souladu s platnými právními předpisy přímo u zboží nebo v podmínkách konkrétní akce.

Kupující vloží vybrané zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní požadované identifikační a kontaktní údaje. Před odesláním může objednávku zkontrolovat a opravit.

Objednávku kupující odešle tlačítkem, které jasně vyjadřuje povinnost platby, například Objednat s povinností platby. Odesláním objednávky činí kupující závaznou nabídku k uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího, pokud z obsahu potvrzení nevyplývá, že jde pouze o automatické potvrzení doručení nabídky. Součástí potvrzení je shrnutí objednávky a tyto obchodní podmínky ve znění účinném ke dni objednávky.

Prodávající může před uzavřením smlouvy požádat o dodatečné potvrzení objednávky, zejména u neobvyklého množství zboží, vysoké ceny nebo personalizované výroby. Nemůže-li objednávku přijmout, oznámí to kupujícímu bez zbytečného odkladu; přijatou platbu vrátí nejpozději do 14 dnů, zpravidla dříve.

Kupující je povinen uvádět správné a úplné údaje. Změnu doručovacích údajů musí oznámit bez zbytečného odkladu; možnost změny po předání zásilky dopravci závisí na podmínkách dopravce.

Kupující může kupní cenu uhradit platební kartou, bankovním převodem, dobírkou nebo v hotovosti při osobním odběru na prodejně, pokud je daná možnost u objednávky nabízena.

Při bankovním převodu je kupní cena splatná do 4 dnů od uzavření smlouvy, není-li v objednávce uvedena jiná lhůta. Závazek je splněn připsáním částky na účet prodávajícího. Není-li cena včas uhrazena, může prodávající kupujícího vyzvat k nápravě a po marném uplynutí dodatečné přiměřené lhůty od smlouvy odstoupit.

Při dobírce nebo platbě v hotovosti je cena splatná při převzetí. U personalizovaného zboží, neobvyklé objednávky nebo při opakovaném nepřevzetí zásilky může prodávající před uzavřením smlouvy požadovat platbu předem.

Daňový doklad prodávající zašle elektronicky na e-mail kupujícího nebo jej poskytne jiným dohodnutým způsobem. Kupující souhlasí s elektronickou podobou dokladu.

Aktuální způsoby, ceny a předpokládané lhůty doručení jsou uvedeny v košíku a na stránce Doprava a způsob platby. Prodávající doručuje v rámci České republiky a podle dostupných možností také do dalších členských států Evropské unie.

Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, není-li se zákazníkem dohodnuta nebo u konkrétního zboží uvedena jiná doba. U personalizovaných výrobků začíná výrobní lhůta běžet po obdržení všech podkladů a případném schválení náhledu.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží od dopravce. Zvolí-li spotřebitel dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí již předáním zboží tomuto dopravci. U podnikatele se přechod nebezpečí řídí občanským zákoníkem.

Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky a zjevné poškození zaznamenat s dopravcem. Neprovedení kontroly ani nepodepsání zápisu samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.

Nepřevezme-li kupující bez oprávněného důvodu řádně odeslanou zásilku, může prodávající požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů. Před opětovným odesláním nebo při další objednávce může požadovat úhradu předem.

Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží; u více kusů dodávaných samostatně od převzetí posledního kusu, u zboží složeného z více částí od převzetí poslední části a u pravidelných dodávek od převzetí první dodávky.

K zachování lhůty postačí, aby spotřebitel před jejím uplynutím odeslal jednoznačné prohlášení o odstoupení. Může použít vzorový formulář, napsat na info@luxusnipradlo.cz nebo využít online funkci na adrese https://www.luxusnipradlo.cz/objednavky/. Použije-li online funkci, prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí prohlášení v textové podobě včetně jeho obsahu a data a času odeslání.

Spotřebitel zašle nebo předá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu GEMINI CZ 2000, s.r.o., Areál Therm, Pavlovova 44, 700 30 Ostrava. Zásilky na dobírku prodávající není povinen převzít. Osobní vrácení na této adrese je možné pouze po předchozí dohodě; prodejny nejsou místem pro vrácení objednávek z e-shopu.

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží má být vhodně zabaleno, aby se při přepravě nepoškodilo. Původní obal není zákonnou podmínkou odstoupení, může však pomoci zboží ochránit a zachovat jeho hodnotu.

Prodávající vrátí všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli nevzniknou další náklady. Prodávající nemusí peníze vrátit dříve, než obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Zboží lze vyzkoušet obdobně jako v kamenné prodejně, s dodržením základních hygienických zásad.

Právo odstoupit se nevztahuje zejména na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, například zboží opatřené jménem, vlastní fotografií, textem nebo jinou individuální grafikou.

Právo odstoupit se dále nevztahuje na punčochové zboží dodané v zapečetěném obalu, které není z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vhodné vrátit poté, co spotřebitel zapečetění porušil. Samotné zařazení výrobku mezi spodní prádlo nebo plavky bez splnění zákonných podmínek tuto výjimku nezakládá.

Je-li se zbožím poskytnut dárek, zaniká při odstoupení v příslušném rozsahu i darování a spotřebitel vrátí také dárek. Nevrátí-li jej, může prodávající požadovat vydání jeho obvyklé hodnoty.

Nad rámec zákonného práva na odstoupení umožňuje prodávající spotřebiteli požádat do 30 dnů od převzetí o výměnu standardního zboží za jinou velikost, barvu nebo jiné zboží.

Dobrovolná výměna je možná, je-li zboží čisté, nenošené nad rámec běžného vyzkoušení, neprané, nepoškozené, kompletní a způsobilé k dalšímu prodeji. U zapečetěného punčochového zboží nesmí být zapečetění porušeno. Personalizované výrobky se nevyměňují, ledaže se strany dohodnou jinak nebo je výrobek vadný.

Kupující nese náklady na zaslání zboží k výměně a na dopravu vyměněného zboží, pokud prodávající výslovně nenabídne dopravu zdarma. Samotné administrativní provedení výměny není zpoplatněno.

Není-li požadovaná varianta dostupná, prodávající nabídne jinou variantu, jiné zboží nebo kredit po dohodě s kupujícím. Po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení nezakládá dobrovolná výměna automaticky nárok na vrácení peněz.

Dobrovolnou výměnou nejsou nijak omezena práva spotřebitele z vadného plnění ani právo na odstoupení ve 14denní zákonné lhůtě.

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším dohodnutým vlastnostem a je vhodné k ujednanému i obvyklému účelu.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, poškození způsobené spotřebitelem, nesprávným používáním, údržbou v rozporu s pokyny nebo vada, pro kterou byla sjednána nižší cena a na kterou byl spotřebitel předem upozorněn.

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, podle své volby, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může zvolený způsob odmítnout, je-li nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatnou vadu nebo je z okolností zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

Hlavní reklamační adresou pro objednávky z e-shopu je GEMINI CZ 2000, s.r.o., Areál Therm, Pavlovova 44, 700 30 Ostrava; reklamaci lze oznámit také e-mailem na info@luxusnipradlo.cz. Spotřebitel může reklamaci uplatnit rovněž v sídle prodávajícího a v každé provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně u osoby určené k opravě.

V reklamaci je vhodné uvést kontakt, číslo objednávky, označení zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Nákup lze prokázat jakýmkoli věrohodným způsobem; originální účtenka ani původní obal nejsou podmínkou reklamace.

Prodávající vydá písemné potvrzení o uplatnění reklamace s datem, obsahem, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji. O reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení.

Reklamace včetně odstranění vady a informování spotřebitele musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

U oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Zboží má být pro přepravu vhodně zabaleno a, je-li to s ohledem na povahu zboží a vady rozumně možné, předáno čisté; tím není podmíněno samotné uplatnění reklamace.

Kupující odpovídá za správnost jmen, textů, dat, fotografií, grafiky a ostatních podkladů, které zadá. Před dokončením objednávky je povinen zkontrolovat pravopis, rozmístění a zvolenou variantu.

Je-li součástí procesu schválení náhledu, výroba začne po jeho schválení. Dodatečná změna po zahájení výroby je možná pouze po dohodě a může být spojena s úhradou již účelně vynaložených nákladů.

Kupující prohlašuje, že je oprávněn poskytnuté fotografie, loga, texty a jiné podklady použít a že jejich zpracováním nebudou porušena práva třetích osob ani právní předpisy. Poskytuje prodávajícímu nevýhradní oprávnění použít je pouze v rozsahu nezbytném k výrobě a splnění objednávky.

Prodávající může odmítnout podklad, který je zjevně protiprávní, porušuje práva třetích osob, podněcuje nenávist nebo je jinak nevhodný pro zpracování. O této skutečnosti kupujícího informuje a umožní mu přiměřenou nápravu, je-li možná.

U personalizovaného zboží není spotřebitel oprávněn odstoupit bez udání důvodu. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění, například při chybě výroby oproti schválenému zadání.

Prodávající nabízí elektronické a tištěné dárkové poukazy. Doba platnosti je uvedena na konkrétním poukazu nebo v jeho produktových podmínkách a činí nejméně 6 měsíců od vystavení.

Poukaz lze uplatnit způsobem uvedeným na poukazu. Nelze jej směnit za peníze, není-li zákonem nebo dohodou stanoveno jinak. Pravidla pro případný doplatek, částečné čerpání a kombinování poukazů jsou uvedena u konkrétního typu poukazu.

Při odstoupení od smlouvy, která byla uhrazena poukazem, vrátí prodávající plnění stejným způsobem, typicky obnovením hodnoty poukazu, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli nevzniknou další náklady.

Je-li na e-shopu umožněna registrace, kupující chrání své přístupové údaje a bez zbytečného odkladu oznámí podezření na zneužití účtu. Nákup bez registrace je možný, pokud jej webové rozhraní nabízí.

Prodávající může účet zrušit zejména při jeho zneužití nebo závažném porušení smlouvy; tím nejsou dotčena již vzniklá práva a povinnosti.

Smluvní komunikace může probíhat e-mailem na adresy uvedené v objednávce a na info@luxusnipradlo.cz. Kupující nemusí pro odstoupení nebo reklamaci používat doporučený dopis.

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů. Pravidla používání cookies jsou uvedena v samostatných zásadách cookies.

Zasílání obchodních sdělení se řídí právními předpisy a udělenými souhlasy. Souhlas s marketingem není podmínkou uzavření kupní smlouvy a lze jej kdykoli odvolat.

Spotřebitel se může se stížností nejprve obrátit na prodávajícího na info@luxusnipradlo.cz. Prodávající informuje spotřebitele o způsobu vyřízení na jeho kontaktní e-mail.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz, informace a formuláře na www.coi.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.

Evropská platforma ODR byla ukončena, proto na ni tyto podmínky neodkazují. Možnost obrátit se na soud tím není dotčena.

Na podnikatele se nepoužijí ustanovení určená výhradně spotřebitelům, zejména právo na odstoupení do 14 dnů, domněnka existence vady po dobu jednoho roku, 30denní lhůta pro vyřízení reklamace a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

Podnikatel je povinen zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a vady oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a případnou individuální smlouvou.

Není-li písemně dohodnuto jinak, dobrovolná 30denní výměna je určena pouze spotřebitelům.

Právní vztahy s podnikateli se řídí českým právem. K rozhodování sporů je místně příslušný soud podle sídla prodávajícího, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Obsahuje-li smluvní vztah mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva státu jeho obvyklého bydliště, pokud se tato ustanovení použijí.

Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení. Namísto neplatného ustanovení se použije odpovídající právní úprava.

Prodávající může obchodní podmínky měnit; pro konkrétní smlouvu platí znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy. Starší znění prodávající archivuje.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 9. 2026.